Wir machen aus Erkenntnissen echten Fortschritt
Unsere besondere Stärke liegt in den Perception Audits. Dabei zeigen wir Ihnen, wie Ihre Organisation von Mitarbeitenden und Kunden tatsächlich wahrgenommen wird. Sobald wir die tatsächliche Sichtweise verstehen, helfen wir Ihnen, die Lücke zwischen Fremd- und Wunschbild zu schließen. Das ist der Schlüssel zu echter Veränderung und gezieltem Wachstum.
Jede unserer Leistungen wird individuell angepasst. Denn kein Unternehmen und keine Herausforderung sind wie die anderen.
Der Schlüssel, um die Realität Ihres Unternehmens wirklich zu verstehen.
Externes Perception Audit
Sie glauben, dass Ihre Marke eine klare Botschaft sendet. Doch kommt sie auch wirklich so an?
Mit unserem externen Perception Audit machen wir sichtbar, wie Ihre Kunden, Partner und Wettbewerber Ihre Produkte, Services und Ihr Unternehmen wahrnehmen.
Wir gehen über einfache Zufriedenheitsfragen hinaus und untersuchen:
- Wie Ihre Marke im Vergleich zum Wettbewerb positioniert ist.
- Wo Vertrauen in der Customer Journey aufgebaut oder verloren wird.
- Welche Lücken zwischen Versprechen und Realität bestehen.
- Wo neue Chancen für bessere Angebote oder klarere Kommunikation liegen.
Internes Perception Audit
Ihre Mitarbeitenden sind der Herzschlag Ihres Unternehmens. Wenn sie engagiert, mitgenommen und wertgeschätzt werden, sind sie Ihre stärksten Botschafter. Fühlen sie sich hingegen übergangen, frustriert oder nicht gehört, wirkt sich das direkt auf Leistung, Innovationskraft und Kundenservice aus.
Das Ergebnis ist ein klares, unverfälschtes Bild.
- Wie gut Führungskräfte und Teams miteinander abgestimmt sind.
- ob sich Mitarbeitende gehört, gefördert und motiviert fühlen.
- wo Vertrauenslücken oder Kommunikationsprobleme bestehen.
- Was Mitarbeitende antreibt oder zurückhält.
Das interne Perception Audit zeigt, wie Ihr Team die Unternehmenskultur, das Management und den Arbeitsplatz tatsächlich erlebt.
Maßgeschneiderte Lösungen auf Basis der Audit-Ergebnisse
Wir liefern nicht nur eine Analyse. Wir setzen die gewonnenen Erkenntnisse auch in die Tat um. Sobald wir die entscheidenden Schwachstellen in Ihrer Marke, Struktur oder Kultur erkannt haben, entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine maßgeschneiderte Strategie.
Durch die Verbindung Ihres internen Wissens mit unserem externen Blick entstehen alltagstaugliche, wirkungsvolle und langfristig tragfähige Lösungen.
Unsere Schwerpunkte dabei:
1. Schärfung von Markenbotschaft und Positionierung2. Interne Kommunikationsstrategien
3. Programme zur Mitarbeitermotivation und zum Team-Alignment.
4. Verbesserungen in der Customer Experience.
5. Optimierung von Prozessen und Abläufen.
6. Unterstützung bei Führungsthemen und Veränderungsprozessen
7. Strategische Einblicke durch den gezielten Einsatz von KI.
Warum Xentra?
Beratung, die genau zu Ihrem Unternehmen passt.
Wir liefern nicht nur Berichte. Wir sorgen auch dafür, dass Sie die gewonnenen Erkenntnisse wirklich verstehen und in konkrete Maßnahmen umsetzen können.
Unser Ansatz ist:
- Individuell: Jedes Audit ist auf Ihre Ziele, Ihre Branche und Ihre Realität abgestimmt.
- Partnerschaftlich: Wir arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen und entwickeln gemeinsam Lösungen, die funktionieren.
- Verantwortungsbewusst: Wir nutzen Daten sorgfältig, achten auf Datenschutz und ethische Standards.
- Zukunftsorientiert: Wir helfen Ihnen nicht nur bei aktuellen Herausforderungen, sondern auch bei zukünftigen.
Mit Xentra gewinnen Sie einen echten Partner, der sich für Ihren nachhaltigen Erfolg einsetzt.
Kostenlose Beratung
Jetzt kostenloses Beratungsgespräch vereinbaren und erfahren, wie wir Ihre Organisation Schritt für Schritt weiterbringen können.
Messbare Ergebnisse: Die Wirkung von Perception Audits
"Xentra hat uns geholfen, Menschen, Erwartungen und Strategien in Einklang zu bringen. Ihre Unterstützung war entscheidend für die erfolgreiche Schulung unserer Fachkräfte, den Umgang mit Veränderungen und die Umsetzung eines sensiblen Programms".